Article 1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent l'abonnement MonArmoire, service d'entretien de garde-robe à domicile : collecte, repassage, lavage, nettoyage à sec et restitution des textiles, selon la formule choisie.
La raison sociale, le siège, le numéro SIRET et le numéro de TVA de la maison figurent sur chaque facture et sont communiqués sur simple demande écrite à clients@monarmoire.fr.
Article 2. Les formules
Chaque mois, l'abonnement donne droit à une réserve de points de soin. Chaque textile confié consomme des points selon sa nature et le soin demandé, d'après la grille consultable dans l'espace client.
- Toile, réservée aux étudiants sur justificatif : 20 points par mois, deux passages par mois, repassage et lavage.
- Coton : 30 points par mois, deux passages par mois, repassage. Un costume par mois est compris au nettoyage à sec ; au delà, chaque costume consomme ses points.
- Lin : 30 points par mois, un passage chaque semaine, repassage, lavage et nettoyage à sec. Deux costumes par mois sont compris.
- Cachemire : 60 points par mois, un passage chaque semaine, repassage, lavage et nettoyage à sec, deux costumes par mois compris, et le linge de toute la famille, lavé et plié.
Les passages ont lieu sur les communes desservies, aux jours de tournée indiqués dans l'espace client.
Article 2 bis. Report des points
Pour les formules Lin et Cachemire, une part des points non consommés à la fin du mois d'abonnement est reportée sur le mois suivant. En Lin, la moitié des points restants est reportée, dans la limite de 10 points. En Cachemire, la totalité est reportée, dans la limite de 20 points. Les formules Toile et Coton ne donnent pas lieu à report.
Le report ne s'additionne jamais : quel que soit le nombre de mois écoulés, les points reportés ne dépassent pas le plafond de la formule.
Le report suppose une carte de paiement active et un compte à jour à la fin du mois. Tout incident de paiement à l'échéance annule automatiquement le report du mois en cours.
Les points, reportés ou non, n'ont aucune valeur monétaire et ne sont jamais remboursés.
Article 3. Tarif
Le prix de l'abonnement est de 49 € par mois TTC pour la formule Toile, 79 € pour la formule Coton, 119 € pour la formule Lin et 179 € pour la formule Cachemire.
Il est réglé chaque mois par carte bancaire, auprès de notre prestataire de paiement sécurisé. Le prix retenu est celui indiqué au contrat signé ; une proposition personnelle peut prévoir un autre prix, qui s'applique alors pour la durée qu'elle indique.
Article 3 bis. Échéance impayée
Toute échéance en attente est signalée au client dans son espace. Vingt-quatre heures après une échéance impayée, sans carte de paiement active, le service est suspendu automatiquement : nouvelles demandes, collectes et passages.
Les textiles confiés pendant une période réglée sont restitués normalement. Ceux confiés après l'échéance impayée sont conservés gratuitement à l'atelier et restitués dès la régularisation. Une pièce dont le client a un besoin justifié lui est rapportée sur simple demande.
Le service reprend dès l'enregistrement d'une carte et le règlement de l'échéance. L'assistance reste joignable depuis l'espace client pendant toute la suspension.
Article 4. Engagement et résiliation
L'abonnement est sans engagement de durée, sauf si le client a choisi, dans une proposition personnelle, un prix assorti d'un engagement : celui-ci s'applique alors pour le nombre de mois indiqué.
La résiliation se demande depuis l'espace client ou auprès de la maison. Le dernier passage sert à restituer les textiles. Tout mois commencé est dû. Aucun remboursement n'est effectué, ni des sommes versées ni des points non consommés.
Article 5. Textiles confiés et responsabilité
MonArmoire traite chaque pièce avec soin, selon les indications de son étiquette d'entretien. En cas de dommage avéré imputable au service, le textile est remboursé à sa valeur d'achat sur justificatif.
Une pièce sans étiquette, ou qui présente déjà des trous, de l'usure ou une fragilité, est signalée au client dans le constat de l'atelier. Elle peut faire l'objet d'un essai à l'atelier. Une pièce qui n'est finalement pas traitée n'est pas facturée, et la raison en est expliquée au client dans le courrier suivant.
Faute d'étiquette, l'atelier ne connaît ni la composition ni le soin prévu par le fabricant : la maison ne peut alors être tenue responsable d'une réaction du textile au traitement, ni d'un défaut antérieur au dépôt.
Article 6. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au fonctionnement du service. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD, en écrivant à clients@monarmoire.fr.
Article 7. Litiges
En cas de litige, une solution amiable est recherchée avant tout recours. Le client peut aussi recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué sur notre page Réclamation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.