Politique de confidentialité

Le responsable de traitement

MonArmoire est responsable des données personnelles collectées sur ce site et dans le cadre de ses prestations. Nos coordonnées d'immatriculation figurent sur nos factures et sont communiquées sur demande écrite (voir les mentions légales).

Pour toute question sur vos données, écrivez à clients@monarmoire.fr.

Les données que nous recueillons

Nous recueillons uniquement ce qui sert à exécuter la prestation et à vous tenir informé :

· votre identité : nom, prénom ; · vos coordonnées : adresse postale de collecte et de restitution, téléphone, adresse e-mail ; · votre commande : textiles confiés, traitements demandés, photographies des pièces, observations de l'atelier, montants et historique de règlement ; · vos échanges avec nous : messages, demandes de rappel, avis déposés ; · des données techniques de connexion strictement nécessaires au bon fonctionnement du site.

Nous ne recueillons aucune donnée sensible au sens du RGPD. Nous ne demandons jamais vos identifiants bancaires : les paiements en ligne sont traités par notre prestataire, qui seul manipule ces données.

Pourquoi nous les utilisons

· Exécuter la prestation que vous avez commandée : collecte, traitement, restitution, facturation. Base légale : le contrat. · Vous informer de l'avancement de votre commande par e-mail ou par message. Base légale : le contrat. · Répondre à vos demandes et traiter les réclamations. Base légale : le contrat et notre intérêt légitime. · Respecter nos obligations comptables et fiscales. Base légale : une obligation légale. · Vous adresser des informations commerciales, si et seulement si vous y avez consenti. Base légale : votre consentement, retirable à tout moment.

Combien de temps nous les gardons

· Données de commande et factures : dix ans, durée imposée par la loi comptable. · Compte client et historique : trois ans après le dernier contact, puis suppression ou anonymisation. · Photographies des textiles : le temps de la prestation, puis douze mois pour preuve en cas de litige. · Enregistrements et messages : treize mois au plus. · Consentements commerciaux : trois ans à compter du dernier contact.

Qui y a accès

Vos données sont accessibles aux seules personnes de la maison qui en ont besoin pour exécuter votre commande.

Elles sont également confiées à nos prestataires techniques, chacun pour sa seule part : l'hébergeur du site, le prestataire d'envoi des e-mails et des messages, le prestataire de paiement, et notre cabinet comptable. Aucun de ces prestataires n'est autorisé à les utiliser pour son propre compte.

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons vos données avec personne.

Transferts hors de l'Union européenne

Nos prestataires traitent vos données au sein de l'Union européenne. Lorsqu'un transfert hors de l'Union est rendu nécessaire par un outil, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à clients@monarmoire.fr. Une adresse postale vous est communiquée sur demande si vous préférez le courrier. Une réponse vous est adressée dans un délai d'un mois. Une pièce d'identité peut vous être demandée en cas de doute sérieux sur votre identité.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.

La sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés. L'accès aux données est réservé aux personnes habilitées, par identifiant nominatif. Les sauvegardes sont chiffrées et conservées de façon séparée. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous vous en informons sans délai injustifié.

Pourquoi nous photographions vos textiles

Chaque textile confié est photographié à son arrivée à l'atelier, puis à sa sortie. Ces images servent trois choses, et rien d'autre : identifier votre pièce sans erreur, vous montrer son avancement depuis votre espace personnel, et établir sans discussion l'état dans lequel elle nous a été remise.

Qui voit ces photographies

Vous, depuis votre espace personnel ou depuis le lien qui vous est envoyé. Et les personnes de l'atelier qui traitent votre commande. Personne d'autre.

Combien de temps les photographies sont conservées

Le temps de la prestation, puis douze mois, délai au terme duquel elles sont supprimées. Ce délai correspond au temps pendant lequel une contestation reste possible.

Ce que nous ne faisons pas de ces photographies

Nous ne les publions pas, nous ne les utilisons pas pour notre communication, et nous ne les transmettons à personne. Si une image devait servir d'illustration, votre accord écrit vous serait demandé au préalable, et vous resteriez libre de le retirer.