Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande sur l'abonnement, les points, les passages et le paiement.
Le repassage soigné de vos pièces, 30 points de soin par mois, et un costume compris chaque mois au nettoyage à sec, avec un passage à domicile tous les 15 jours, soit deux par mois : nous prenons votre linge propre et rapportons celui du passage précédent, repassé et prêt à ranger. Collecte et retour sont gratuits.
La prise en charge complète : lavage, repassage et nettoyage à sec (deux costumes par mois), avec un passage chez vous chaque semaine, quatre par mois. À chaque passage vous déposez vos pièces et nous rapportons celles de la semaine passée. Collecte et retour sont gratuits.
Tous les 15 jours en Repassage, chaque semaine en Tout compris. La date de votre prochain passage est toujours affichée sur l'accueil de votre espace client et dans votre application.
Votre abonnement vous ouvre une réserve de 30 points par mois, à répartir sur vos passages. Chaque pièce confiée en consomme selon son entretien : une chemise repassée compte moins qu'un manteau nettoyé à sec. Trente points correspondent à une corbeille type de 12 chemises, 2 pulls, 1 manteau et 1 costume.
Votre application se bloque à 30 points pour le mois, tous passages confondus. Retirez une pièce pour en ajouter une autre. Les points non utilisés ne se reportent pas : la réserve se renouvelle chaque mois.
En Coton, votre mois comprend un costume ; en Lin et en Cachemire, deux. Toujours en nettoyage à sec. Vous pouvez en confier davantage si votre réserve de points le permet.
Les demandes se ferment 48 heures avant le passage, le temps de préparer les plannings de la maison. Passé ce délai, ce que vous ajoutez part simplement sur le passage suivant.
Chaque pièce confiée devient une carte dans votre armoire en ligne, avec sa photo. Une pièce propre rangée chez nous vous est rapportée dès que vous cochez « À me rapporter » avant la clôture.
Un bouton manquant, une couture fragile, une tache tenace : l'atelier signale l'anomalie sur la pièce et vous écrit dans Assistance pour décider ensemble de la suite. Rien n'est fait sans vous.
Chaque mois, vous recevez votre échéance par e-mail avec un lien de paiement sécurisé, quelques jours avant la date. Votre carte n'est jamais conservée par Mon Armoire. Sans règlement à l'échéance, votre espace et vos passages sont suspendus jusqu'au paiement.
À tout moment, depuis votre espace client ou par simple message. Les points restants du mois en cours sont utilisables jusqu'à la fin de la période réglée.
Cergy, Orgeval et toutes les communes situées entre les deux, avec collecte et retour à domicile. Votre adresse est en limite de zone ? Appelez le 01 85 47 02 84, nous faisons notre possible.